Retours & Échanges
Chez La Rochère, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre verrerie artisanale. Si vos articles ne répondent pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous les retourner.
Préparation du colis
Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Veillez à bien protéger le verre avec du papier bulle pour éviter toute casse durant le transport.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client pour imprimer votre bon de retour ou contactez notre service après-vente pour obtenir un numéro d'autorisation.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou l'adresse indiquée.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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