Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'art de vivre à la française et nos collections de verre.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h ouvrées. La livraison standard en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours. Les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat.
Vos verres sont-ils compatibles avec le lave-vaisselle ?
Oui, la majorité de nos collections en verre pressé sont conçues pour un usage quotidien et résistent parfaitement au lave-vaisselle ainsi qu'au micro-ondes.
Que faire si je reçois un article cassé ?
Malgré le soin apporté à nos emballages, un incident peut survenir. Contactez notre service client sous 48h avec une photo de l'article endommagé pour obtenir un remplacement ou un remboursement immédiat.
Où sont fabriqués les produits La Rochère ?
Nos articles sont fièrement fabriqués en France, dans notre verrerie historique située en Haute-Saône, perpétuant un savoir-faire artisanal depuis 1475.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous satisferait pas, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.